Рекомендации Apple по обеспечению соответствия требованиям iPhone Apple

Когда iPhone поврежден, требуется поездка в Apple Store,потому, что он имеет право на гарантийный ремонт. Но какие критерии использует Apple для принятия решения? Просочившийся документ раскрывает все.
22-страничный документ, открытый Business Insider, называется «Руководство по визуальному / механическому осмотру» или VMI для краткости. Он описывает три категории повреждений, охватывающих модели iPhone 6, 6S и iPhone 7. Ущерб считается либо имеющим право на гарантийное обслуживание либо не имеющим права на обслуживание.
 

Вот как разбиваются три категории:

 

Право на гарантийное обслуживание

Обломки под дисплеем или аномалия пикселей.
Смешивание пены камеры FaceTime.
Однолопастная трещина перед передним стеклом без удара или дополнительных трещин.
 

Право на получение гарантийного обслуживания

Ущерб от жидкости подтвержден пользователем.
Четкое подтверждение коррозии или внутреннего LCI срабатывает.
Любые ЖК-переломы.
Повреждение, вызванное лазерным контактом с камерой.

Однолопастная трещина с ударом или дополнительными трещинами.
Любые чипы или множественные трещины в стекле.
Поврежденный аудио.
Экстремальное ссадины, отверстия для прокола или кнопка повреждена или отсутствует при падении.
Изогнутый корпус.
Раздельный корпус.
Повреждение решетки / микрофона.
 
 

Неприемлемо для обслуживания

Несоответствие между кодом конфигурации и цветом, размером или моделью.
Преднамеренное вмешательство или повреждение.
Разборка или отсутствующие детали.
Неамериканские батареи.
Катастрофический ущерб.
 

Инструкции ясно показывают, что Apple даже не рассмотрит вопрос о ремонте, если вы попытались изменить свой iPhone или установить неофициальные части, такие как новая батарея. В нем также подчеркивается, как мало на самом деле покрывается гарантия. Однако наиболее распространенные виды повреждений могут и будут ремонтироваться платно.

Что касается гарантийного ремонта «Обломки под дисплеем или пиксельной аномалией», в руководствах также указывается, что ремонт следует предлагать только в том случае, если пользователь указывает на проблему. Поэтому, если техник Apple замечает это, они не должны упоминать об этом, если владелец не делает это в первую очередь.

Далее в руководстве объясняется, как косметический ущерб не покрывается гарантией и дает несколько примеров фотографий, которые считаются косметическими повреждениями. Правило: если нет проблем с оборудованием, тогда косметический ущерб не подлежит ремонту или замене.

Если вы хотите ограничить вероятность того, что ваш iPhone будет оценен с использованием этих критериев из-за повреждения, тогда купите хороший чехол. Он может скрывать гладкие линии вашего iPhone, но он также защитит его от многих из тех, кто «требует гарантийного ремонта».